ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

В настоящей публичной оферте (далее - оферта) содержатся условия заключения договора об оказании услуг связи Пользователю Оператором, а также об условиях обслуживания Пользователя в рамках заключенного договора, включая информацию об их объеме, содержании, сроках и порядке оказания, иных условиях обслуживания.

Совершение Пользователем указанных в оферте действий является подтверждением согласия физического лица заключить договор об оказании услуг связи на условиях, в порядке и объеме, изложенных в оферте (заключение договора путем совершения конклюдентных действий).

Изложенный ниже текст оферты является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением Оператора заключить договор об оказании услуг связи в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также с учетом положений статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения физическим лицом действий, предусмотренных в настоящей оферте и означающих безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящей оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Оператор обязуется при наличии технической возможности оказать Пользователю на условиях, определенных офертой, совершившему все необходимые для этого действия и выполнившему, таким образом, условия, необходимые для начала обслуживания, услугу выделенного доступа в сеть «Интернет» на Площадке Пользователя (далее также – «услуга», «услуги»).

1.2. Пользователь может изменить вид услуг или заказать дополнительные услуги, согласно действующей номенклатуре Оператора, направив соответствующее письменное заявление Оператору или совершив в установленном Оператором порядке иные необходимые для этого действия. Оказание услуг может сопровождаться оказанием Оператором иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугой и направленных на повышение их ценности и привлекательности для потребителей, из номенклатуры услуг, оказываемых Оператором.

1.3. Пользователь обязуется оплачивать Оператору услугу в соответствии с условиями Договора и приложений к нему.

2. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. В рамках договора Оператор обязуется оказывать Пользователю услуги после выполнения последним всех нижеследующих условий:

- осуществление первой успешной авторизации для доступа к Личному кабинету с использованием аутентификационных данных. При этом Пользователь вносит первый авансовый платеж при регистрации и получения уникального номера Лицевого счета и аутентификационных данных для доступа к Личному кабинету;

- внесение в полном объеме платежа в соответствии с Тарифами Оператора;

2.2. При подключении к сети «Интернет» с использованием модема или в случае необходимости прокладки кабеля связи Пользователь самостоятельно за свой счет приобретает необходимый комплект оборудования и материалов (включая кабели связи), программное обеспечение, производит их монтаж и пуско-наладку,  а также осуществляет получение необходимых для производства работ и подключения к сети Оператора разрешений и согласований.

2.3. Документом, удостоверяющим заключение договора (акцепт оферты) является подписанный обеими Сторонами документ, содержащий ссылку на настоящую оферту и наименование тарифного плана, выбранного Пользователем с проставленной отметкой о его выборе, по форме, утвержденной Оператором с подписью его уполномоченного представителя и печатью Оператора. Если отдельным письменным соглашением Сторон не установлено иное, то неподписание Пользователем указанного в настоящем пункте документа оферта не считается акцептованной, а договор – заключенным.

3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

3.1. В настоящей оферте, если специально не оговорено иное, нижеследующие слова и словосочетания в соответствующем числе и падеже используются в нижеследующих значениях:

«Пользователь» – физическое лицо, пользующееся услугами на условиях настоящей оферты и заключившее для этих целей с Оператором договор либо лицо, пользующееся услугами связи Оператора в соответствии с условиями настоящей оферты;

«Оператор» – Общество ограниченной ответственностью «Телеком-Услуги» (сокращенное наименование: ООО «Телеком-Услуги»), основной государственный регистрационный номера (ОГРН) юридического лица: 1055007104943, идентификационный номера налогоплательщика / код причины постановки на учет в налоговом органе (ИНН / КПП) 5034020942 / 503401001, дата государственной регистрации юридического лица: 14 апреля 2005 года, адрес местонахождения юридического лица: 142600, Московская область, город Орехово-Зуево, улица Егорьевская, дом 17 (семнадцать);

«Аутентификационные данные» – уникальные имя пользователя (логин/login) и пароль (password), используемые Пользователем для доступа к Услугам выделенного доступа в сеть "Интернет". Эти данные должны храниться Пользователем с соблюдением разумных и достаточных мер по обеспечению их сохранности в тайне от третьих лиц; 

«Баланс Лицевого счета» – разность между суммами денежных средств, оплаченных Пользователем Оператору на расчетный счет последнего и суммами денежных средств, списанными Оператором с Лицевого счета Пользователя в качестве оплаты Услуг;

«Внутридомовая распределительная система» – совокупность физических цепей (проводных линий связи на основе как медных, так и волоконно-оптических кабелей) и технических средств (в том числе, коннекторов, разветвителей, свитчей, патч-кордов, роутеров, абонентских розеток, конверторов и иных элементов), через которые оконечное оборудование подключается к сети Оператора;

«Динамический IP-адрес» – уникальный сетевой адрес оконечного оборудования в сети «Интернет», назначаемый автоматически при подключении устройства к сети, который используется в течение ограниченного промежутка времени, как правило, до завершения сеанса работы Пользователя в сети Интернет;

«Договор» - текст настоящей оферты и все (любые) изменения, дополнения, приложения к ней, являющимися неотъемлемой ее частью;

«Дополнительное оборудование» – оборудование связи, передаваемое Пользователю во временное пользование на условиях, предусмотренных договором и тарифами Оператора, предназначенное для повышения потребительских характеристик услуг, оказываемых Оператором Пользователю (включая повышение степени комфорта при пользовании услугами по Договору); в целях обеспечения совместимости дополнительного оборудования с техническими средствами сети Оператора, тип, модель (марка), производитель и другие характеристики дополнительного оборудования определяются Оператором самостоятельно; 

«Лицевой счет» – аналитический счет расчетов в сертифицированной в установленном законодательством порядке автоматизированной системе расчетов (АСР) Оператора, на котором отражаются начисления и списания денежных средств Пользователя;

«Личный кабинет» – страница (страницы) в сети «Интернет», размещенная на сервере Оператора, предназначенная для обмена информацией между Пользователем и Оператором по вопросам исполнения Сторонами обязательств по договору, а также для предоставления Пользователю иных сведений информационно-консультационного и справочного характера;

«Оконечное оборудование» – подключаемые к внутридомовой распределительной системе и находящиеся в пользовании Пользователя технические средства формирования сигналов, передаваемых по сети электросвязи, и используемые для передачи и (или) приема Пользователем данных по каналам сети электросвязи;

«Платеж» – операция по перечислению (внесению) Пользователем денежных средств на расчетный счет либо в кассу Оператора в целях оплаты услуг;

«Площадка Пользователя» – принадлежащее Пользователю на праве собственности или ином вещном праве либо находящееся в законном пользовании (владении и пользовании) Пользователя жилое или нежилое помещение, годное по своим характеристикам для подключения оконечного оборудования к сети Оператора, а также непосредственно прилегающие к нему иные технические помещения (тамбуры, лестничные площадки, щитки слаботочных систем многоквартирного жилого дома и т.п.). К Площадке Пользователя также относятся подвалы, чердаки и крыши коттеджей, а равно части жилых домов декоративного или служебного назначения (пристройки, гаражи, открытые и закрытые веранды, мезонины, беседки и т.п.);

«Подключение к сети Интернет» – деятельность Оператора и (или) иных уполномоченных им лиц по подключению на возмездной основе оконечного оборудования Пользователя к сети Интернет;

«Зона ответственности Оператора» - согласованный Сторонами путем заключения настоящего Договора участок сети, находящийся в собственности Оператора, ответственность за содержание, техническое обслуживание, ремонт и эксплуатацию которого и соответствующие расходы несет Оператор. Зоной ответственности Оператора по настоящему Договору являются оборудование Оператора и сети связи, принадлежащие Оператору, проложенные от точки его присутствия (здания, сооружения и т.п.), расположенной вне Площадки Пользователя, до Площадки Пользователя;

«Зона ответственности Пользователя» - согласованный Сторонами путем заключения настоящего договора участок сети связи, находящийся в собственности Пользователя, либо принадлежащий ему на ином законном основании, ответственность за содержание, техническое обслуживание, ремонт и эксплуатацию которого и соответствующие расходы несет Пользователь. Зоной ответственности Пользователя является Площадка Пользователя с расположенными на ней оконечным оборудованием и внутридомовой распределительной системой;

«Сеть «Интернет» – глобальная информационно-телекоммуникационная сеть, представляющая собой сеть электросвязи общего пользования, обеспечивающая передачу данных между компьютерными и (или) иными оконечными устройствами. В данную сеть входят все взаимоувязанные сети электросвязи, за исключением выделенных и технологических сетей связи;

«Сеть Оператора» – сети связи, принадлежащие Оператору или другим лицам, с которыми у Оператора действуют договоры о присоединении и (или) о взаимодействии;

«Статический IP-адрес» – уникальный сетевой адрес оконечного оборудования в сети «Интернет», выделяемый Пользователю по его заявке за отдельную плату и назначаемый путем соответствующей настройки оконечного оборудования, который используется в течение неограниченного промежутка времени и который не может быть присвоен другому устройству в течение всего срока его закрепления за Пользователем;

«Стороны договора (Стороны)», «Сторона» – Пользователь и Оператор при совместном или раздельном упоминании соответственно;

«Тарифы Оператора» – совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает услуги связи;

«Техническая возможность» – наличие незадействованной монтированной емкости сети, позволяющей Оператору обеспечить возможность оказания услуг Пользователю в соответствии с офертой;

«Услуги выделенного доступа в сеть «Интернет» – услуги связи по передаче данных, телематические услуги связи, оказываемые Пользователю Оператором на основании имеющихся у него лицензий на условиях настоящей оферты в соответствии с договором и действующим законодательством. 

3.2. Иные специальные термины, употребляемые в настоящей оферте и договоре, если специально не оговорено иное, используются в значениях, придаваемых им в соответствующих отраслях российского права, нормативных и иных актах, действующих на территории Российской Федерации, а также соответствующих областях знаний.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Оператор обязуется:

4.1.1. Начать оказание услуг Пользователю при наличии технической возможности в течение 22 (двадцати двух) календарных дней после выполнения Пользователем каждого из нижеследующих условий:

а) предоставления Пользователем Оператору (его уполномоченным на то представителям) беспрепятственного временного доступа в его помещение (в том числе жилое) и обеспечить разводку линии от распределительной коробки до места установки оборудования Пользователя с целью реализации технической возможности по оказанию Услуги, на что Пользователь подписанием дает свое согласие;

б) оплата Пользователем в полном объеме единовременного платежа по подключению к сети «Интернет» в соответствии с Тарифами Оператора;

в) оплата Пользователем в полном объеме ежемесячного платежа в соответствии с Тарифами Оператора;

г) в случае отказа Пользователя от вызова специалиста Оператора, произвести своими силами и за свой счет настройку компьютера (компьютеров) и (или) локальной вычислительной сети для обеспечения оказания услуг, а также произвести действия по физическому подключению Оконечного оборудования к Сети Оператора.

4.1.2. Обеспечить Пользователю оказание услуги установленного качества;

4.1.3. Устранять по заявкам Пользователя в установленные сроки повреждения, возникшие в аппаратуре связи Оператора, обеспечивающей нормальные условия оказания Услуги;

4.1.4. Предоставлять Пользователю возможность получения телефонных консультаций службы поддержки по телефонам (496) 4-290-390, указанным на сервере www.smartintel.ru, ежедневно с 08 ч. 00 мин. до 22 ч. 00 мин. (время московское). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с оказанием Услуги;

4.1.5. Обеспечить Пользователю возможность доступа к Личному кабинету. В случае приостановления оказания услуг Личный кабинет остается доступным для Пользователя через сеть «Интернет» в течение всего времени действия Договора;

4.1.6. Предпринимать разумные общепринятые технические и организационные меры для обеспечения тайны связи. Доступ третьим лицам к информации, получаемой или отправляемой Пользователем, предоставляется исключительно в соответствии с действующим законодательством;

4.1.7. Не предоставлять сведения о Пользователе третьим лицам, за исключением случаев, перечисленных в пункте 4.3.2 Договора;

4.1.8. Сообщать Пользователю об изменении тарифов, тарифных планов, условий оказания Услуги, порядка расчетов и иных условий Договора, публикуя уведомления о таких изменениях на сервере по URL-адресу www.smartintel.ru не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу;

4.1.9. Нести в полном объеме расходы на содержание, техническое обслуживание, ремонт и эксплуатацию участка сети, расположенного в Зоне ответственности Оператора;

4.1.10. В случае приостановления оказания услуг в связи с отсутствием денежных средств на Лицевом счете Пользователя (при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счета Пользователя) или их недостаточностью (подпункт «г» пункта 4.3.1.1 Договора), если Лицевой счет пополнен Пользователем надлежащим образом не позднее 2 (двух) месяцев с момента приостановления оказания услуг, восстановить возможность пользования услугами с момента поступления денежных средств на расчетный счет Оператора;

4.1.11. Возобновить доступ к услуге, который был временно приостановлен за допущенные Пользователем нарушения, предусмотренные подпунктами «г», «д» пункта 4.3.1.1 Договора, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Оператором письменного извещения Пользователя об устранении указанных нарушений, принятых мерах по устранению нарушений и гарантиях их недопущения в будущем.

4.2. Пользователь обязуется:

4.2.1. Оплатить в полном объеме единовременный платеж по подключению сети «Интернет» в соответствии с тарифами Оператора;

4.2.2. Оплачивать услуги в соответствии с тарифами Оператора;

4.2.3. Выполнять иные условия, содержащиеся в оферте, следовать указаниям Оператора, размещаемым на сайте www.smartintel.ru;

4.2.4. Регулярно (не менее четырех раз в месяц) проверять наличие уведомлений Оператора на сайте www.smartintel.ru и в Личном кабинете, просматривать статистическую информацию об объеме полученной Услуги и размере остатка денежных средств на Лицевом счете;

4.2.5. В случае отказа от услуг (расторжения Договора) уведомить Оператора не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора;

4.2.6. Сообщать Оператору через Личный кабинет об изменениях тарифного плана, сообщенных при регистрации и (или) необходимых для исполнения Договора;

4.2.7. Сообщать Оператору об изменении своих реквизитов, контактной информации (фамилии, имени, отчества, номера телефона, факса, адреса электронной почты и т.п.), сообщенных Оператору при регистрации и (или) необходимых для исполнения Договора по адресу: Московская область, г. Орехово-Зуево, ул. Егорьевская, д. 17 не позднее 7 (семи) календарных дней с момента вступления в силу соответствующих изменений;

4.2.8. Использовать для получения Услуги только сертифицированное оборудование и лицензированное программное обеспечение;

4.2.9. Строго придерживаться процедур и протоколов, используемых Оператором, рекомендаций и методических указаний Оператора (его уполномоченных представителей);

4.2.10. Не передавать по каким бы то ни было основаниям свои права пользования услугами другим юридическим или физическим лицам, органам, организациям, их должностным лицам без письменного согласия на то Оператора;

4.2.11. Нести в полном объеме расходы на содержание, техническое обслуживание, ремонт и эксплуатацию участка сети, расположенного в Зоне ответственности Пользователя;

4.2.12. Беспрепятственно допускать работников и (или) иных уполномоченных на то представителей Оператора (иных лиц, обслуживающих Оператора) (далее – обслуживающее лицо) для осмотра, ремонта и технического обслуживания пользовательских устройств и других средств связи, используемых для оказания услуг связи. Обслуживающее лицо предъявляет документ, подтверждающий его отношение к Оператору и занимаемую им должность (выполняемые им функции);

4.2.13. Сообщать Оператору в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней, о прекращении своих прав на помещение, в котором установлено Оконечное оборудование;

4.2.14. При обнаружении аварийных ситуаций, перерывов в оказании или ухудшении качества услуг обратиться в сервисную службу Оператора по телефону, номер которого указан на сайте Оператора в сети Интернет www.smartintel.ru, для принятия Оператором надлежащих мер по поддержанию качества Услуги;

4.2.15. Не производить самостоятельно и не допускать неуполномоченных на то Оператором лиц к проведению каких-либо работ по техническому обслуживанию, ремонту оборудования и (или) средств Оператора, находящихся в помещении (на территории) Пользователя.

4.3. Оператор имеет право:

4.3.1. В течение срока действия Договора в одностороннем порядке:

4.3.1.1. Приостанавливать оказание услуг без предварительного уведомления об этом в следующих случаях:

а) при проведении плановых (или осуществляемых во избежание повреждений) ремонтных работ на объектах и оборудовании связи, или работ, связанных с их реконструкцией и переключениями, плановыми электроизмерениями, других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития сети и т.п.;

б) при приостановлении услуг для Оператора поставщиком услуг верхнего уровня;

в) при наступлении обстоятельств, с которыми правовые акты и лицензии (иные разрешения) связывают необходимость приостановления или изменения деятельности телематических служб, сетей и средств связи, в частности устанавливают приоритетное предоставление средств связи государству, его чрезвычайным службам, иным органам и лицам;

г) в случае иного нарушения Пользователем связанных с оказанием услуг требований, действующим законодательством и (или) офертой - до устранения нарушений или прекращения действия договора;

д) непогашения Пользователем задолженности по оплате услуг до 1 (первого) числа месяца, в котором Пользователю будут оказываться оплачиваемые услуги;

е) нарушения Пользователем правил эксплуатации сети Оператора (любого из ее элементов), в том числе при повреждении, причинении иного вреда сети Оператора;

ж) подключения к внутридомовой распределительной системе оконечного оборудования или иного оборудования, которое не соответствует требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации, и (или) оконечного оборудования третьих лиц.

з) при приостановлении действия или отзыве лицензии у Оператора, изменении объема и (или) содержания лицензионных прав Оператора;

и) во всяких иных случаях, предусмотренных настоящей офертой и действующим законодательством.

4.4.1.3. Осуществлять профилактические работы в сети связи в виде технологических перерывов в оказании услуг не чаще 1 (одного) раза в месяц в рабочие дни и не более чем на 12 (двенадцать) часов.

4.4.1.4. Изменять в одностороннем порядке иные условия обслуживания по Договору (включая тарифы Оператора), в том числе путем размещения информации на сайте в сети «Интернет» www.smartintel.ru или в офисе продаж по адресу: Московская область, г. Орехово-Зуево, ул. Егорьевская, д. 17.

4.4.1.5. При наличии технической возможности и с согласия Пользователя оказывать Пользователю иные услуги за дополнительную плату.

4.3.1.6. изменять виды услуг и режим их оказания, в том числе при изменении объема и (или) содержания лицензионных прав;

4.3.1.7. изменять в одностороннем порядке тарифы на услуги и предлагаемые тарифные планы, а также порядок расчетов, о чем Оператор обязуется уведомлять Пользователя не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления соответствующих изменений в силу.

4.3.2. Предоставить в необходимом объеме информацию о Пользователе соответствующим учреждениям или организациям, государственным, муниципальным органам в следующих случаях:

а) предусмотренных действующим законодательством;

б) при организации подключения Пользователя к услуге с помощью подрядных организаций.

4.3.3. Отказать Пользователю в оказании услуги с указанием оснований отказа в следующих случаях:

а) оказание услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, общественному порядку и нравственности, жизни и здоровью людей;

б) оказание услуг невозможно ввиду каких-либо технических, физических, топографических или иных естественных препятствий;

в) Пользователь использует услуги либо эффект от их оказания для каких-либо незаконных целей, или же получает услуги незаконным способом;

г) Пользователем не выполнены условия предоставления доступа к услугам;

д) в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.

4.3.4. В целях защиты пользовательского оборудования от несанкционированных действий третьих лиц, вводить фильтрацию входящего трафика по определенным портам протоколов TCP и UDP. Адрес страницы, на которой приведена информация о текущих фильтрах, указан на сервере www.smartintel.ru.

4.4. Пользователь имеет право:

4.4.1. Изменить текущий тарифный план на иной из числа предложенных Оператором с первого числа календарного месяца, следующего за месяцем получения Оператором от Пользователя уведомления об изменении тарифного пана. Письменное заявление или обращение через Личный кабинет должно быть подано не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до начала месяца, с которого планируется изменение тарифного плана.

4.4.2. Получать телефонные консультации службы поддержки в объеме конкретных вопросов, связанных с оказанием услуг по номерам телефонов, размещенным в сети Интернет на сайте Оператора www.smartintel.ru.

4.4.3. Отказаться от услуг, уведомив Оператора в письменном виде или через Личный кабинет не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до указанной Пользователем даты отключения от Услуги и возместив расходы, фактически понесенные Оператором во исполнение своих обязательств перед Пользователем.

4.4.4. Назначать по согласованию с Оператором новый срок оказания услуг, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы, о которых Пользователю было сообщено до истечения назначенного срока начала услуг.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость и порядок оплаты услуг по Договору определяется на основании Тарифов Оператора, действующих на момент их оказания. Началом оказания услуг по Договору является момент первой успешной авторизации Пользователя посредством использования Пользователем своих аутентификационных данных для доступа к услугам.

5.2. Стороны договорились, что Пользователь оплачивает услуги Оператора, осуществляя платежи в порядке, определенном настоящим пунктом, а именно:

а) единовременный платеж (единовременные платежи) в соответствии с Тарифами Оператора Пользователь обязуется оплатить в течение 3 (трех) календарных дней от даты вступления в силу Договора;

б) ежемесячные платежи в соответствии с выбранным Пользователем тарифным планом Пользователь обязуется оплатить не позднее 1-го числа календарного месяца, в котором будут оказываться оплачиваемые в соответствии с настоящим подпунктом услуги. При этом первый с момента вступления в силу договора ежемесячный платеж Пользователь обязуется оплатить не позднее единовременного платежа (единовременных платежей), уплачиваемых в соответствии с подпунктом «а» настоящего пункта.

5.3. Пользователь соглашается с тем, ежемесячные платежи подлежат оплате Пользователем в полном объеме независимо от того, пользовался ли он услугой доступа в сеть «Интернет» в течение календарного месяца (статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

5.4. Информация об изменении тарифа (тарифного плана) доводится до сведения Пользователя в письменной форме не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до вступления новых условий в силу. Письменная форма такого уведомления считается соблюденной, если Оператор разместил в указанный в настоящем пункте срок указанное уведомление на своем сайте в сети "Интернет" или в средствах массовой информации.

5.5. Оператор учитывает всю информацию о потребляемых услугах и платежах Пользователя на его Лицевом счете.

5.6. В случае если Баланс Лицевого счета Пользователя принял нулевое или отрицательное значение, Оператор без уведомления прекращает оказание услуг до момента пополнения Пользователем своего Лицевого счета (оплаты услуг). В этом случае оказание услуг возобновляется после восстановления положительного баланса Лицевого счета Пользователя после полного зачисления денежных средств в необходимом объеме на расчетный счет Оператора в течение четырех рабочих дней от даты зачисления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Оператора.

5.7. В случае если Пользователь не восстановит положительный баланс Лицевого счета в течение 2 (двух) месяцев с момента приостановления оказания услуг, Оператор вправе расторгнуть договор с ним в одностороннем порядке.

5.8. Все денежные средства, перечисляемые Пользователем на расчетный счет Оператора, вносятся на Лицевой счет Пользователя и списываются с него в соответствии с тарифным планом и данными АСР Оператора по мере оказания Пользователю услуг.

5.9. Стороны согласились с тем, что факт оказания услуг подтверждается сведениями, содержащимися в АСР Оператора.

5.10. Пользователь при проведении платежей за услуги обязуется указывать номер настоящего Договора или своего Лицевого счета для идентификации платежа. В случае неуказания Пользователем названных в настоящем пункте сведений, Пользователь несет в полном объеме риск наступления неблагоприятных для Пользователя последствий, связанных с неисполнением (ненадлежащим исполнением) Пользователем своих обязательств по оплате услуг.

5.11. О фактах перерыва в оказании услуг Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора или его представителей, уполномоченных на прием таких уведомлений, по номерам телефонов, указанным на сайте Оператора в сети Интернет www.smartintel.ru. Неуведомление Пользователем Оператора о фактах перерыва освобождает Оператора от любой ответственности, связанной с этим перерывом. Оператор устраняет неисправности своего оборудования в срок не более 3 (трех) суток с момента уведомления его Пользователем о соответствующих проблемах пользования услугами. В случае перерыва в оказании услуг на срок более чем указано в предыдущем предложении настоящего пункта, сумма ежемесячного платежа за месяц, в котором имел место такой перерыв в оказании услуг, уменьшается на сумму, пропорциональную времени перерыва, которая учитывается при расчетах за следующий месяц.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Оператор и Пользователь несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с офертой и действующим законодательством.

6.2. Оператор не несет ответственности за:

а) последствия выполнения или невыполнения Пользователем требований пунктов 4.2.1 - 4.2.15 оферты;

б) любые задержки, перерывы в оказании услуг, увеличение объемов потребляемого трафика, вызванные повреждениями пользовательского оборудования и (или) линий связи (в том числе линейного оборудования связи, оконечного оборудования), несоблюдением правил эксплуатации сети передачи данных, некорректным использованием предоставленного доступа, особенностями в настройках Оконечного оборудования, отсутствием антивирусного программного обеспечения (иных средств предотвращения воздействия на Оконечное оборудование и иные устройства Пользователя вредоносных программ) или иными подобными обстоятельствами. При этом Пользователь принимает на себя обязательства по предотвращению несанкционированного доступа третьих лиц к оконечному оборудованию Пользователя и несет ответственность за работу программных продуктов и (или) оборудования, установленных как самим Пользователем, так и третьими лицами с его ведома и (или) согласия либо без таковых;

в) обеспечение безопасности оборудования и (или) программного обеспечения Пользователя, используемого для получения Услуг, получение третьими лицами не по вине Оператора доступа к информации Пользователя, в том числе его аутентификационным данным, а также за понесенные Пользователем в связи с этим убытки;

г) использование Пользователем несертифицированного оборудования и (или) нелицензированного программного обеспечения;

д) ухудшение качества услуг или невозможность пользования ими вследствие использования оборудования, каналов и (или) линий связи, не принадлежащих Оператору (в том числе, когда это связано с возникшими не по вине Оператора неисправностями внутридомовой распределительной системы, как в целом, так и ее составных частей, оконечного и (или) иного оборудования, находящего в зоне ответственности Пользователя). Оператор также не несет ответственности за наличие у Пользователя оконечного оборудования, а также за его исправность.

е) достоверность, целостность, характер и содержание информации, распространяемой (размещаемой) в сети Интернет Пользователем и (или) третьими лицами;

ж) функционирование и доступность отдельных сегментов сети «Интернет», возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть «Интернет»;

з) полные или частичные прерывания оказания Услуги, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведением других работ, вызванных необходимостью развития технических средств Оператора (подпункт «а» пункта 4.3.1.1 Договора), а равно сбоями в работе программного обеспечения и (или) оборудования Пользователя или третьих лиц, которое не находится под управлениям или не контролируются Оператором;

и) отсутствие достаточных средств на Лицевом счете Пользователя.

6.3. Пользователь несет ответственность:

а) за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при введении аутентификационных данных Пользователя, а также их последствия, включая обязанность по оплате услуг, а равно за компрометацию аутентификационных данных Пользователя и за любые наступившие вследствие этого для Пользователя негативные последствия;

б) за повреждения линий связи (в том числе телефонных линий, а равно волоконно-оптического или иного кабеля кабеля) в результате самостоятельных действий по установке оконечного оборудования или иного оборудования;

в) за состояние внутридомовой распределительной системы, находящейся в зоне ответственности Пользователя;

г) за сохранность и работоспособность дополнительного оборудования, переданного ему во временное пользование. При этом пользователь соглашается с тем, что в случае расторжения договора дополнительное оборудование, переданное Пользователю во временное пользование, подлежит возврату Оператору в течение 3 (трех) рабочих дней от даты расторжения договора. В случае утраты Пользователем дополнительного оборудования, выхода его из строя либо при наступлении иных обстоятельств, делающих невозможным возврат дополнительного оборудования в исправном состоянии Оператору с учетом нормального его износа, Пользователь обязуется возместить Оператору стоимость соответствующего дополнительного оборудования согласно тарифам Оператора в течение 5 (пяти) рабочих дней от даты расторжения договора. 

6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из договора между ними в соответствии с офертой, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, в том числе , н но не ограничиваясь этим: стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Оператором и (или) Пользователем своих обязательств, и другие чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Сторонами договора. Если любое из обстоятельств, указанных в настоящем пункте повлияло на исполнение обязательств любой из Сторон в срок, установленный договором, то пропуск данного срока просрочкой не считается, а дата исполнения соответствующего обязательства сдвигается на все время действия указанных обстоятельств.

6.5. Оператор, пострадавший от действия обстоятельств непреодолимой силы, размещает течение 5 (пяти) рабочих дней с момента возникновения и с момента прекращения обстоятельств непреодолимой силы информацию соответственно о возникновении и характере и о прекращении таких обстоятельств на сайте в сети «Интернет» www.smartintel.ru.

7. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ, РАЗНОГЛАСИЙ

7.1. Стороны договорились принимать все возможные и разумные меры к разрешению путем переговоров споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору.

7.2. Претензии и жалобы Пользователя принимаются Оператором в течение шести месяцев от даты возникновения спорной ситуации.

7.3. При невозможности урегулирования спора путем переговоров Стороны руководствуются действующим законодательством.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ОСНОВАНИЯ И ПОРЯДОК ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем настоящей оферты описанными в ней способами и в соответствии с действующим законодательством, и действует в течение 365 (трехсот шестидесяти пяти) календарных дней от даты его вступления в силу. В случае если ни одна из Сторон не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты истечения срока действия договора не заявит в письменной форме другой Стороне о намерении расторгнуть договор, то он считаться пролонгированным на такой же срок. Количество таких пролонгаций не ограничено.

8.2. В случае отсутствия у Пользователя или утраты им доступа к сети связи (пользования связью), через которую осуществляется оказание услуг, в том числе, но не ограничиваясь этим: в случае прекращения договора об оказании услуг телефонной связи, заключенного с владельцем телефонного номера («снятие телефона»), утрата Пользователем по любым основаниям права на помещение (строение, сооружение, иной объект), в (на) котором расположена Площадка Пользователя, перемена Пользователем места жительства (места пребывания), договор считается расторгнутым с момента утраты Пользователем доступа к сети связи (пользования связью).

8.3. Стороны договорились о том, что отсутствие денежных средств на Лицевом счете Пользователя или их недостаточность для оплаты услуг (в том числе в случаях, предусмотренных подпунктом «д» пункта 4.3.1.1 оферты) свыше 2 (двух) календарных месяцев после приостановления оказания услуг Оператор будет рассматривать в качестве одностороннего отказа Пользователя от исполнения настоящего Договора, вследствие чего Договор считается расторгнутым по истечении 2 (двух) месяцев после указанного приостановления оказания Услуги, а Лицевой счет Пользователя - закрытым.

8.4. Оператор вправе досрочно расторгнуть договор после предварительного приостановления оказания услуг в порядке, предусмотренном действующим законодательством, в случаях непредставления Пользователем письменного заявления о том, что указанные в подпунктах «г», «д» пункта 4.3.1.1 оферты нарушения им устранены, или при неоднократном совершении указанных в подпунктах «г», «д» пункта 4.3.1.1 оферты нарушений.

8.5. Повторное подключение Пользователя для целей оказания услуг после прекращения действия договора по любым основаниям, предусмотренным законом или договором, осуществляется на общих основаниях.

8.6. В течение 5 (пяти) рабочих дней после прекращения действия (в том числе досрочного расторжения) договора, Пользователь обязуется погасить задолженность по оплате услуг (если таковая имеется на момент прекращения оказания услуг в связи с расторжением договора). При наличии задолженности Сторона–должник обязуется погасить образовавшуюся задолженность в срок, предусмотренный соответствующим соглашением о расторжении договора, а при отсутствии такового – в разумный срок. При этом факт оказания услуг по договору подтверждается данными АСР Оператора, информация которой является достаточной для подтверждения наличия или отсутствия задолженности.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Качество услуг по договору определяется в соответствии с техническими нормативами, установленными действующим законодательством.

9.2. Оператор любое свое обязательство по уведомлению, извещению, предупреждению Пользователя или по передаче ему иной информации исполняет путем размещения соответствующей информации на сайте www.smartintel.ru (если информация не адресована персонально только исключительно данному Пользователю) или в Личном кабинете Пользователя. Доказательством, достаточным для подтверждения передачи Пользователю общего или персонального сообщения, за исключением почтовой корреспонденции и публикации в средстве массовой информации, является информация системных файлов Оператора. При необходимости Оператор делает распечатку данных файла и оформляет ее справкой для Пользователя или третьих лиц. Оператор вправе любое извещение Пользователю направить почтой. Пользователь любое свое уведомление, извещение, заявление вправе направить Оператору по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или через Личный кабинет, если Договором не предусмотрен определенный способ направления сообщения в конкретном случае. Все сообщения, полученные Оператором в Личном кабинете Пользователя, рассматриваются как направленные Пользователем и выражающие его волю.

9.3. В случае утраты Пользователем аутентификационных данных и (или) логина (пароля) для доступа к услугам повторное сообщение Пользователю утерянных данных осуществляется Оператором по письменному запросу Пользователя в случае явки его представителя в офис Оператора с документом, удостоверяющим его личность и соответствующие полномочия.

9.4. Настоящая оферта подлежит Публикации Оператором на его сайте в сети «Интернет» www.smartintel.ru.

9.5. Стороны рассматривают всю информацию, имеющую отношение к договору и (или) его исполнению, как частную и конфиденциальную и обязуются не передавать ее третьим лицам без письменного она то согласия другой стороны.

9.6. Вся (любая) переписка и переговоры между Сторонами (если таковая (таковые) имели место быть), предшествовавшие заключению договора, теряют силу после вступления его в силу.

9.7. Стороны согласились с тем, что во время стихийных бедствий, карантинов и других чрезвычайных ситуаций (вне зависимости от того, признаются ли таковые обстоятельствами непреодолимой силы), уполномоченные на то государственные и (или) муниципальные органы имеют права приоритетного использования, а также приостановки деятельности сети и (или) иного оборудования и средств Оператора.

9.8. Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе в любой момент в одностороннем порядке, без дополнительного письменного уведомления Пользователя, вносить изменения или дополнения в договор, в том числе в порядок и условия оплаты услуг, тарифы Оператора. Указанные изменения или дополнения в договор вступают в силу через 10 (Десять) календарных дней от даты публикации новой редакции оферты или указанных изменений на сайте Оператора в сети «Интернет» www.smartintel.ru.

9.9. Если одно или несколько из положений договора являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений договора.

9.10. Пользователь согласен с передачей данных о нем третьим лицам, необходимых для исполнения Оператором своих обязательств, вытекающих из договора.

9.11. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей офертой, Стороны руководствуются требованиями действующего законодательства.

9.12. Местом заключения договора Стороны согласились считать местонахождение Оператора, указанное в его реквизитах.

9.13. Реквизиты Оператора, тарифы Оператора, размещаются на сайте Оператора в сети «Интернет» www.smartintel.ru с возможностью свободного ознакомления с ними.

9.14 Сведения об имеющихся у Оператора и действующих лицензиях:

- лицензия № 130849 от 21.11.2015 на оказание услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов, выданная Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций;

- лицензия № 130850 от 31.10.2015 на оказание телематических услуг связи, выданная Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций;

- лицензия №142707 от 28.07.2016 на оказание услуг связи для целей кабельного вещания, выданная Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций;

- лицензия № 130851 от 31.10.2015 на оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации.