ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Если специально не оговорено иное, нижеследующие слова и словосочетания в соответствующем числе и падеже используются в нижеследующих значениях:


«Условия обслуживания», «условия оказания услуг» – настоящие условия обслуживания, со всеми изменениями, дополнениями, приложениями к ним;


«Абонент» - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, пользующееся услугами Оператора связи и заключившее Договор с Оператором связи в соответствии с настоящими условиями обслуживания;


«Оператор связи» – Общество с ограниченной ответственностью «Телеком-Услуги» (сокращенное наименование: ООО «Телеком-Услуги»), ОГРН 1055007104943, ИНН / КПП 5034020942 / 503401001, адрес местонахождения: 142600, Московская область, город Орехово-Зуево, улица Егорьевская, дом 17;


«Стороны» – Абонент и Оператор связи, именуемые совместно;


«Абонентская плата» – предусмотренный тарифами Оператора связи фиксированный объем денежных средств, который вносится Абонентом за услуги в течение календарного месяца;


«Идентификационные данные» – уникальное сетевое имя (логин) и пароль, генерируемые оборудованием Оператора связи для целей идентификации Абонента при пользовании им услугами связи в Сети Оператора связи;


«Баланс Лицевого счета» – разность между суммами денежных средств, оплаченных Абонентом Оператору связи на расчетный счет последнего и суммами денежных средств, списанными Оператором связи с Лицевого счета Абонента в качестве оплаты Услуг;


«Договор» – заключаемое между Абонентом и Оператором связи в письменной форме соглашение об оказании услуг в соответствии с настоящими условиями обслуживания. Договор подписывается обеими Сторонами (их уполномоченными на то представителями); подписанием Договора Абонент полностью и безоговорочно соглашается с настоящими условиями обслуживания (условиями оказания услуг);


«Зона ответственности Оператора связи» - участок Сети, находящийся в собственности Оператора связи, ответственность за содержание, техническое обслуживание, ремонт и эксплуатацию которого и соответствующие расходы несет Оператор связи. Зоной ответственности Оператора связи по настоящему Договору являются оборудование Оператора связи и сети связи, принадлежащие Оператору, проложенные от точки его присутствия (здания, сооружения и т.п.), расположенной вне Площадки Абонента, до Площадки Абонента;


«Зона ответственности Абонента» - участок Сети, находящийся в собственности или владении (владении и пользовании, включая безвозмездное владении и (или) пользование) Абонента, ответственность за содержание, техническое обслуживание, ремонт и эксплуатацию которого и соответствующие расходы несет Абонент. Зоной ответственности Абонента по настоящему Договору является находящаяся на Площадке Абонента и ограниченная ее пределами проводная линия связи, соединяющая Пользовательское (оконечное) оборудование с оборудованием Оператора связи, находящимся в месте размещения оборудования Оператора связи на площадке Абонента;


«Лицевой счет» – аналитический счет расчетов в сертифицированной в соответствии с действующим законодательством автоматизированной системе расчетов (АСР) Оператора связи, на котором отражаются начисления и списания денежных средств Абонента;


«Личный кабинет»
– страница в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», размещенная на сервере Оператора связи, предназначенная для обмена информацией между Абонентом и Оператором связи по вопросам исполнения Сторонами обязательств по Договору, а также для предоставления Абоненту иных сведений информационно-консультационного и справочного характера;


«Пользовательское (оконечное) оборудование»
– подключаемые непосредственно к Сети Оператора связи и находящиеся на Площадке Абонента в законном пользовании (владении и пользовании) Абонента либо принадлежащие Абоненту на праве собственности или ином вещном праве технические средства формирования сигналов, передаваемых по сети электросвязи, и используемые для передачи и (или) приема Абонентом данных по сети электросвязи;


«Площадка Абонента» – принадлежащее Абоненту на праве собственности или ином вещном праве либо находящееся в законном пользовании (владении и пользовании) Абонента жилое или нежилое помещение, а равно его часть, годное по своим характеристикам для подключения Пользовательского (оконечного) оборудования к сети Оператора связи;


«Подключение Абонента к сети Оператора связи» – деятельность Оператора связи и (или) иных уполномоченных им лиц по подключению на возмездной основе Пользовательского (оконечного) оборудования к сети Оператора связи;


«Сеть Интернет» – глобальная информационно-телекоммуникационная сеть, являющаяся частью сети электросвязи общего пользования, обеспечивающая передачу данных между компьютерными и (или) иными оконечными устройствами. В данную сеть входят все взаимоувязанные сети электросвязи, за исключением выделенных и технологических сетей связи;


«Сеть Оператора связи», «Сеть» – принадлежащая Оператору связи сеть электросвязи, имеющая соединение с сетями других операторов электрической связи, входящая в сеть электросвязи общего пользования и обеспечивающая передачу данных между компьютерными и (или) иными оконечными устройствами;


«Статический IP-адрес» – уникальный сетевой адрес оконечного оборудования Абонента в сети «Интернет», выделяемый Оператором связи Абоненту по его заявке за отдельную плату, согласно Тарифам, и назначаемый путем соответствующей настройки оборудования Абонента, который используется в течение неограниченного промежутка времени и который не может быть присвоен другому устройству в течение всего срока его закрепления за оборудованием Абонента;


«Тариф», «Тарифный план» – совокупность ценовых условий, на которых Оператор связи предлагает услуги связи;


«Техническая возможность» – наличие незадействованной монтированной емкости Сети Оператора связи, позволяющей Оператору связи обеспечить возможность оказания услуг Абоненту;


«Услуги» – в зависимости от контекста совместно или раздельно используемые понятия телематические услуги связи, услуги связи по передаче данных (за исключением услуг по передаче данных для целей передачи голосовой информации), предоставление во временное пользование и техническое обслуживание абонентской линии, если иное не оговорено специально в тексте настоящих условий оказания услуг.


Иные специальные термины, употребляемые в настоящем Договоре, если специально не оговорено иное, используются в значениях, придаваемых им в соответствующих отраслях российского права, нормативных и иных актах, действующих на территории Российской Федерации, а также соответствующих областях знаний.


УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Условия обслуживания распространяются на случаи оказания Оператором связи следующих услуг связи в сети связи общего пользования:

- телематические услуги связи,
- услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации
- иных услуг, технологически неразрывно связанных с перечисленными выше услугами.


Оператор связи обязуется при наличии технической возможности и на настоящих условиях  оказать Абоненту услуги связи по передаче данных, за исключением услуг по передаче данных для целей передачи голосовой информации.

Оператор связи оказывает Абоненту услуги на основании Договора по форме, установленной Оператором связи, заключаемого между Сторонами. От даты заключения Договора условия обслуживания считаются неотъемлемой частью Договора и становятся обязательными для Абонента и Оператора связи.

Абонент может изменить виды услуг или заказать дополнительные услуги, согласно действующей номенклатуре Оператора связи, направив соответствующее письменное заявление Оператору связи или совершив в установленном Оператором связи порядке иные необходимые для этого действия. Оказание услуг может сопровождаться оказанием Оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами связи по передаче данных и направленных на повышение их ценности и привлекательности для потребителей, из номенклатуры услуг, оказываемых Оператором связи.

Абонент обязуется оплачивать Оператору связи услуги (оплачивать Оператору связи Абонентскую плату) в соответствии с условиями оказания услуг и выбранным тарифным планом (тарифными планами).

Оператор связи обязуется оказывать Абоненту услуги после выполнения последним всех нижеследующих условий:

- внесение Абонентом в пользу Оператора связи Абонентской платы в соответствии с выбранным Тарифным планом;
- подключение Абонентом за свой счет Пользовательского (оконечного) оборудования к сети Оператора связи и его настройки;
- подписание Абонентом и Оператором связи Акта сдачи-приемки оказанных услуг (Акта к договору об оказании услуг связи).

Абонент согласен с тем, что документальным подтверждением факта оказания услуг Абоненту являются акты оказанных услуг, оформляемые ежемесячно в течение всего срока оказания услуг до 5-го числа месяца, следующего за месяцем их оказания. Акты оказанных услуг, а также счета-фактуры оформляются Оператором связи. Абонент обязуется получить указанные в настоящем пункте документы по адресу: 142600, Московская область, г. Орехово-Зуево, ул. Егорьевская, д. 17. В случае неполучения Абонентом не по вине Оператора связи всех или некоторых из указанных документов в установленный настоящим пунктом срок или немотивированного отказа Абонента от их подписания, услуги считаются надлежащим образом оказанными, акт оказанных услуг – подписанным, а счета-фактуры и иные необходимые документы - оформленными и предоставленными Абоненту надлежащим образом и в установленный действующим законодательством срок. При этом Оператор связи оставляет за собой право направить любые из указанных документов Абоненту по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Оператор связи обязуется:
- Начать оказание услуг Абоненту при наличии технической возможности в течение 36 (тридцати шести) рабочих дней после выполнения Абонентом всех нижеследующих условий:
а) предоставления Абонентом Оператору связи (его уполномоченным на то представителям) беспрепятственного временного доступа на Площадку Абонента с целью реализации технической возможности по оказанию услуг, на что Абонент подписанием Договора дает свое согласие;
б) оплата Абонентом в полном объеме единовременного платежа за подключение к Сети;
в) оплата Абонентом в полном объеме Абонентской платы в соответствии с условиями выбранного тарифного плана;
г) Настройки специалистом Оператора связи за счет Абонента (а в случае отказа Абонента от вызова специалиста Оператора связи - настройки силами и за счет Абонента) компьютера (компьютеров) и (или) локальной вычислительной сети (сетей) для обеспечения возможности оказания услуг, а также осуществление физического подключения Пользовательского (оконечного (оборудования к своему компьютеру (своим компьютерам) и (или) локальной вычислительной сети.
- Обеспечить Абоненту оказание услуг установленного качества;
- Устранять по заявкам Абонента в установленные действующими нормативами сроки повреждения, возникшие в аппаратуре Оператора связи, обеспечивающей нормальные условия оказания услуг;
- Предоставлять Абоненту возможность получения телефонных консультаций службы поддержки по телефону (496) 4-290-290 ежедневно с 09 ч. 00 мин. до 21 ч. 00 мин. (время московское). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с оказанием услуг;
- Предоставлять Абоненту возможность доступа к Личному кабинету. В случае приостановления оказания услуг Личный кабинет остается доступным для Абонента через сеть «Интернет» в течение всего времени оказания услуг;
- Предпринимать разумные общепринятые технические и организационные меры для обеспечения тайны связи. Доступ третьим лицам к информации, получаемой или отправляемой Абонентом, предоставляется исключительно в соответствии с действующим законодательством;
- Не предоставлять сведения об Абоненте третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;
- Сообщать Абоненту об изменении тарифов, тарифных планов, условий оказания услуг по Договору, порядка расчетов и иных условий Договора, публикуя уведомления о таких изменениях на сервере www.smartintel.ru не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу;
- Нести в полном объеме расходы на содержание, техническое обслуживание, ремонт и эксплуатацию участка сети, расположенного в Зоне ответственности Оператора связи;
- В случае приостановления оказания услуг в связи с отсутствием денежных средств на Лицевом счете Абонента (при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счета Абонента) или их недостаточностью, если Лицевой счет пополнен Абонентом надлежащим образом не позднее 2 (двух) месяцев с момента приостановления оказания Услуги, восстановить подключение с момента поступления денежных средств на расчетный счет Оператора связи;
- Возобновить доступ Абонента к услугам, который был временно приостановлен за допущенные Абонентом нарушения, предусмотренные настоящими условиями, в течение 3 (трех) рабочих дней от даты получения Оператором связи письменного извещения Абонента об устранении указанных нарушений, принятых мерах по устранению нарушений и гарантиях их недопущения в будущем.

Абонент обязуется:
- Оплатить в полном объеме единовременный платеж по подключению к Сети Оператора связи;
- Оплачивать в соответствии с условиями выбранного Абонентом тарифного плана в срок и в полном объеме Абонентскую плату по выбранному тарифному плану и поддерживать положительный баланс Лицевого счета на первое число каждого периода (месяца) оказания услуг;
- В случае выбора Абонентом лимитированного тарифного плана (предусматривающего дополнительную (сверх суммы ежемесячного платежа за объем трафика в пределах установленного тарифным планом Абонента лимита) оплату Абонентом объема трафика, превышающего установленный тарифным планом Абонента предел, определенного по данным автоматизированной системы расчетов Оператора связи), Абонент обязуется своевременно производить авансовые платежи в счет оплаты объема трафика, превышающего данный предел.
- Регулярно проверять наличие уведомлений Оператора связи на сайте www.smartintel.ru и в Личном кабинете, просматривать статистическую информацию об объеме оказанных услуг и размере остатка денежных средств на Лицевом счете;
- В случае отказа от услуг (или в случае прекращения (расторжения) Договора) уведомить Оператора связи не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора;
- Сообщать Оператору связи через Личный кабинет об изменениях тарифного плана, сообщенных при регистрации и (или) необходимых для исполнения Договора;
- Письменно сообщать Оператору связи об изменении своих реквизитов, контактной информации (полного и (или) сокращённого фирменного наименования, номера телефона, факса, адреса электронной почты и т.п.), банковских реквизитов, сообщенных им Оператору связи при регистрации и (или) необходимых для исполнения Договора по адресу: 142600, Московская область, г. Орехово-Зуево, ул. Егорьевская, д. 17 или по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. не позднее 7 (семи) календарных дней от даты вступления в силу соответствующих изменений;
- Использовать для получения услуг только сертифицированное оборудование и лицензированное программное обеспечение;
- Строго придерживаться процедур и протоколов, используемых Оператором связи, рекомендаций и указаний Оператора связи (его уполномоченных на то представителей);
- Не передавать по каким бы то ни было основаниям свои права пользования услугами другим юридическим или физическим лицам, органам, организациям, их должностным лицам без письменного согласия на то Оператора;
- Нести в полном объеме расходы на содержание, техническое обслуживание, ремонт и эксплуатацию участка сети, расположенного в Зоне ответственности Абонента;
- Беспрепятственно допускать работников и (или) иных уполномоченных на то представителей Оператора связи (иных лиц, обслуживающих Оператора связи) (далее – обслуживающее лицо) для осмотра, ремонта и технического обслуживания Пользовательского (оконечного) оборудования и других средств связи, используемых для оказания услуг связи. Обслуживающее лицо предъявляет документ, подтверждающий его отношение к Оператору связи и занимаемую им должность (выполняемые им функции);
- Сообщать Оператору связи о прекращении своих прав, а равно их объема и (или) содержания на помещение, в котором установлено Оконечное оборудование в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с момента наступления указанных событий;
- При обнаружении аварийных ситуаций, перерывов в оказании или ухудшении качества услуг незамедлительно обратиться в сервисную службу Оператора связи по телефону, номер которого указан на сайте Оператора связи в сети «Интернет» по URL-адресу www.smartintel.ru, для принятия Оператором связи надлежащих мер по поддержанию качества услуг;
- Не производить самостоятельно и не допускать не уполномоченных на то Оператором связи лиц к проведению каких-либо работ (оказанию услуг) по техническому обслуживанию, ремонту оборудования и (или) средств Оператора, находящихся в помещении (на территории) Абонента;
- При расторжении Договора в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней от даты расторжения Договора, предоставить Оператору связи возможность демонтажа оборудования, на Площадке Абонента и (или) на непосредственно прилегающей к ней территории (если таковое было установлено);
- Предоставлять Оператору связи список лиц, использующих его Пользовательское (оконечное) оборудование, в срок, не превышающий 10 (десять) календарных дней от даты вступления Договора в силу. Указанный список должен быть заверен уполномоченным на то представителем Абонента и содержать сведения о лицах, использующих его Абонентское (оконечное) оборудование (фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность), и обновляться не реже одного раза в квартал;
- Незамедлительно уведомлять Оператора связи или его представителей, уполномоченных на прием таких уведомлений, по номерам телефонов, указанным на сайте Оператора связи в сети «Интернет». Неуведомление (несвоевременное уведомление) Абонентом Оператора связи о фактах перерыва освобождает Оператора связи от любой ответственности, связанной с этим перерывом. Оператор связи устраняет отказы на Сети Оператора связи в срок не более 3 (трех) суток с момента уведомления его Абонентом о соответствующих проблемах. В случае перерыва в оказании услуг на срок более чем указано в предыдущем предложении настоящего пункта, сумма ежемесячного платежа за месяц, в котором имел место такой перерыв в оказании услуг, уменьшается по письменному заявлению Абонента на сумму, пропорциональную времени перерыва, которая учитывается при расчетах за следующий месяц.

Оператор связи имеет право:
- В любое время по своему усмотрению и без согласования с Абонентом вносить изменения в условия обслуживания, а равно изменять режим (порядок) оказания услуг при изменении объема лицензионных прав, приостановлении действия лицензии, наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора) и т.п.;
- В любое время в одностороннем порядке без предварительного уведомления Абонента приостановить оказание услуг в нижеследующих случаях:
а) при проведении плановых (или осуществляемых во избежание повреждений) ремонтных работ на объектах и оборудовании связи, или работ, связанных с их реконструкцией и переключениями, плановыми измерениями параметров Сети, других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития сети и т.п. – до завершения соответствующих работ или до полного устранения последствий аварии, неисправности;
б) при приостановлении услуг для Оператора связи поставщиком услуг верхнего уровня – до момента восстановления оказания услуг оператором верхнего уровня;
в) при наступлении обстоятельств, с которыми правовые акты и лицензии (иные разрешения) связывают необходимость приостановления или изменения деятельности телематических служб, сетей и средств связи, в частности устанавливают приоритетное предоставление средств связи государству, его чрезвычайным службам, иным органам и лицам – до прекращения действия указанных обстоятельств или до особого распоряжения уполномоченного органа (должностного лица);
г) если на Лицевом счете Абонента отсутствуют денежные средства или их недостаточно для оплаты услуг (в том числе после списания Абонентской платы) – до пополнения в надлежащем объеме Лицевого счета или прекращения (расторжения) Договора;
д) при существенном нарушении Абонентом требований, связанных с оказанием услуг, предусмотренных действующим законодательством, условиями обслуживания и (или) Договором – до устранения нарушений или прекращения (расторжения) Договора;
- Предоставлять в необходимом объеме информацию об Абоненте соответствующим учреждениям и (или) организациям, а равно государственным и (или) муниципальным органам в следующих, помимо установленных действующим законодательством, случаях:
а) при организации подключения Абонента к услугам с помощью сторонних организаций, иных третьих лиц;
б) если это необходимо для устранения аварийной или иной нештатной ситуации на Сети Оператора связи.
- Отказать Абоненту в оказании услуги с указанием оснований отказа в следующих случаях:
а) оказание услуги может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, общественному порядку и нравственности, жизни и здоровью людей, иным публичным и (или) охраняемым законом правам и интересам;
б) оказание услуги невозможно ввиду каких-либо технических, физических, топографических или иных естественных препятствий;
в) Абонент использует услуги, а равно эффект от их оказания для каких-либо незаконных целей, или же получает услуги незаконным способом;
г) Абонентом не выполнены условия предоставления доступа к услугам по Договору.
- В целях защиты Пользовательского (оконечного) оборудования от несанкционированных действий третьих лиц, вводить фильтрацию входящего трафика по определенным портам протоколов TCP и UDP.
- При несоблюдении Абонентом ограничений и (или) в случае нарушения им (его сотрудниками, представителями) обязанностей, которые возложены или будут возложены на него в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами, действующими в области связи, информатизации, информации, информационных технологий, защиты информации, охраны интеллектуальной собственности, защиты авторских и смежных прав, массовых коммуникаций, Оператор связи вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и (или) приостановить оказание всех или некоторых услуг по Договору до исполнения Абонентом соответствующих обязанностей (устранения допущенных нарушений). При этом о приостановлении оказания услуг Оператор связи уведомляет Абонента не менее чем за 5 (пять) календарных дней доступным для Абонента способом (в том числе, но не ограничиваясь этим: путем размещения соответствующей информации на сайте Оператора связи в сети «Интернет», в средствах массовой информации, по электронной почте, с использованием факсимильной или почтовой связи).
Абонент имеет право:
- Получать телефонные консультации службы поддержки в объеме конкретных вопросов, связанных с оказанием услуг по номерам телефонов, размещенным в сети Интернет на сайте Оператора связи www.smartintel.ru.
- Отказаться от услуги, уведомив Оператора связи в письменном виде не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до указанной Абонентом даты отключения от Услуги и возместив расходы, фактически понесенные Оператором связи.
- Назначать по согласованию с Оператором связи новый срок оказания услуг, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы, о которых Абоненту было сообщено до истечения назначенного срока оказания услуг.


СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

Стоимость и порядок оплаты услуг определяется на основании цен – тарифов (тарифных планов) Оператора связи, действующих на момент их оказания. Оператор связи доводит до сведения Абонента информацию о действующих на момент оказания услуг тарифах любым из нижеперечисленных способов:
- ознакомление в устной форме Абонента (его представителя) при заключении Договора;
- размещение соответствующей информации на сайте Оператора связи в сети «Интернет».
В случае неоплаты Абонентом Абонентской платы, Оператор связи вправе без уведомления Абонента и (или) соблюдения каких бы то ни было иных условий и формальностей приостановить оказание услуг до момента оплаты Абонентской платы в полном объеме. После перечисления Абонентом Оператору связи Абонентской платы в полном объеме, оказание услуг возобновляется в течение пяти рабочих дней от даты зачисления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Оператора связи.
Абонент соглашается с тем, что Оператор связи учитывает всю информацию об услугах и платежах Абонента на Лицевом счете Абонента. Все денежные средства, перечисляемые Абонентом на расчетный счет Оператора связи, если Абонентом не указано иное, вносятся на Лицевой счет Абонента и списываются с него в соответствии с тарифным планом и данными АСР Оператора связи.
Стороны согласились с тем, что факт оказания услуг подтверждается сведениями, содержащимися в АСР Оператора связи.
Абонентская плата начисляется Абоненту каждый календарный месяц в полном объеме на первое число соответствующего месяца, независимо от того, пользовался ли Абонент услугами в течение соответствующего месяца или нет (статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации). Абонент оплачивает Оператору связи Абонентскую плату и любые иные платежи по Договору путем перечисления денежных средств в безналичном порядке на расчетный счет Оператора связи ежемесячно не позднее 1-го (первого) дня месяца, в котором будут оказываться оплачиваемые услуги. При этом первый после вступления в силу Договора платеж, осуществляемый Абонентом в качестве абонентской платы, осуществляется не позднее даты начала оказания услуг (дата составления акта о подключении Абонента) и засчитывается пропорционально количеству дней, остающихся до конца месяца оказания услуг от даты начала оказания услуг.
Любые изменения тарифов доводятся до сведения Абонента путем уведомления Абонента в письменной форме не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до вступления новых тарифов в силу. Письменная форма такого уведомления считается соблюденной, если Оператор связи разместил в указанный в настоящем пункте срок указанное уведомление на своем сайте в сети «Интернет» или в средствах массовой информации.


ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями оказания услуг и действующим законодательством.
Оператор связи не несет ответственности за:
а) последствия несоблюдения Абонентом условий обслуживания, как полностью, так и в части;
б) любые задержки, перерывы в оказании услуг, увеличение объемов потребляемого трафика, вызванные повреждениями Абонентского оборудования и (или) линий связи (в том числе линейного оборудования связи, Пользовательского (оконечного) оборудования), несоблюдением правил эксплуатации сети передачи данных, некорректным использованием предоставленного доступа, особенностями в настройках Пользовательского (оконечного) оборудования или иными подобными обстоятельствами. При этом Абонент принимает на себя обязательства по предотвращению несанкционированного доступа третьих лиц к Пользовательскому (оконечному) оборудованию Абонента и несет ответственность за работу программных продуктов и (или) оборудования, установленных как самим Абонентом, так и третьими лицами с его ведома и (или) согласия либо без таковых;
в) обеспечение безопасности Пользовательского (оконечного) оборудования и (или) программного обеспечения Абонента, используемого для оказания услуг, получение третьими лицами не по вине Оператора связи доступа к информации Абонента, в том числе его идентификационным данным, а также за понесенные Абонентом в связи с этим убытки;
г) использование Абонентом несертифицированного телекоммуникационного оборудования и (или) нелицензированного программного обеспечения;
д) ухудшение качества услуг или невозможность пользования ими вследствие использования оборудования, каналов и линий связи, не принадлежащих Оператору связи;
е) достоверность, целостность, характер и содержание информации, передаваемой Абонентом и (или) третьими лицами по Сети Оператора;
ж) функционирование и доступность отдельных сегментов сети «Интернет», возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть «Интернет»;
з) полные или частичные прерывания оказания услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведением других работ, вызванных необходимостью развития технических средств Оператора связи, а равно сбоями в работе программного обеспечения и (или) Пользовательского (оконечного) оборудования Абонента и (или) третьих лиц, которое не находится под управлениям и (или) не контролируются Оператором связи;
и) отсутствие достаточных средств на Лицевом счете Абонента и последствия этого.
Абонент несет ответственность:
а) за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, а также их последствия, включая обязанность по оплате оказанных услуг;
б) за повреждения телефонных линий, медного и (или) волоконно-оптического кабеля в результате самостоятельных действий по установке оконечного или иного оборудования, а также иных виновных деяний Абонента.


ФОРС-МАЖОР

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из Договора и условий оказания услуг, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), в том числе, но не ограничиваясь этим: стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Оператором связи и (или) Абонентом своих обязательств по Договору, и другие чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора.
Оператор связи, пострадавший от действия форс-мажорных обстоятельств, размещает течение 5 (пяти) рабочих дней с момента возникновения и с момента прекращения обстоятельств непреодолимой силы информацию соответственно о возникновении и характере и о прекращении таких обстоятельств на сервере www.smartintel.ru. В случае если действие обстоятельств непреодолимой силы препятствует размещению информации о таких обстоятельствах на сервере www.smartintel.ru, Оператор связи в указанный в настоящем пункте срок размещает информацию об обстоятельствах непреодолимой силы в любом из средств массовой информации, предусмотренных Законом Российской Федерации от 27.12.1991 г. 2124-1 «О средствах массовой информации».
В случае не уведомления Оператором связи Абонента или Абонентом Оператора связи о наступлении и (или) прекращении обстоятельств непреодолимой силы, заинтересованная сторона не вправе ссылаться на них, как на основания для освобождения от ответственности, за исключением случая, когда наступление подобных обстоятельств делает невозможным такое уведомление. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения Оператором связи и (или) Абонентом каких-либо убытков.
Если обстоятельства непреодолимой силы, от которых пострадал Оператор связи, длятся более 30 (тридцати) календарных дней, то Договор автоматически прекращается в связи с невозможностью его исполнения с момента размещения Оператором связи соответствующей информации на сайте Оператора связи, либо, в случае невозможности размещения информации на данном сервере, в любом из средств массовой информации, предусмотренных Законом РФ от 27.12.1991 г. 2124-1 «О средствах массовой информации». При этом Договор считается расторгнутым с даты, указанной в сообщении Оператора связи.


УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ, РАЗНОГЛАСИЙ

В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем  переговоров.
При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором связи обязательств по оказанию услуг, Абонент до обращения в суд обязан предъявить Оператору связи письменную претензию. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуги (услуг), несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из Договора, предъявляются в течение 6 (шести) месяцев со дня окончания оказания услуг или отказа в их оказании. Претензия рассматривается Оператором связи в срок не более 30 (тридцати) календарных дней от даты регистрации соответствующей претензии. О результатах рассмотрения претензии Оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее Абоненту. При отклонении претензии Оператором связи полностью или частично, либо неполучении ответа в установленный для ее рассмотрения срок Абонент имеет право предъявить иск в суд.

СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Услуги оказываются Абоненту в течение срока указанного в Договоре либо до момента его досрочного прекращения (расторжения) в случаях и порядке, предусмотренных условиями обслуживания и действующим законодательством.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

Оператор связи любое свое обязательство по уведомлению, извещению, предупреждению Абонента или по передаче ему иной информации исполняет путем размещения соответствующей информации на сайте www.smartintel.ru (если информация не адресована персонально только исключительно данному Абоненту) или в Личном кабинете Абонента. Доказательством, достаточным для подтверждения передачи Абоненту общего или персонального сообщения, за исключением почтовой корреспонденции и публикации в средстве массовой информации, является информация системных файлов Оператора. При необходимости Оператор связи делает распечатку данных файла и оформляет ее справкой для Абонента или третьих лиц. Оператор связи вправе любое извещение Абоненту направить почтой.
Любые письменные документы, помимо текста Договора имеют силу для Абонента и Оператора связи, лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями обеих Сторон.
Абонент соглашается с тем, что во время стихийных бедствий, карантинов и других чрезвычайных ситуаций (вне зависимости от того, признаются ли таковые обстоятельствами непреодолимой силы), уполномоченные на то государственные и (или) муниципальные органы имеют права приоритетного использования, а также приостановки деятельности сети и (или) иного оборудования и средств Оператора связи.

Сведения о действующих лицензиях Оператора связи:

Лицензия № 130851 от 31.10.2015 на оказание услуг по передаче данных, за исключением услуг по передаче данных для целей передачи голосовой информации;

Лицензия № 130850 от 31.10.2015 на оказание услуг телематических услуг связи.